A nossa Política e Compromisso de Privacidade
Quem somos: Kelly Store é uma empresa cuja atividade assenta na confiança e na transparência na relação do dia-a-dia com os nossos clientes. A privacidade e a segurança dos dados que nos confia, são para nós uma prioridade.
Cumprindo as obrigações inerentes ao Regulamento Geral de Proteção de Dados, Kelly Store compromete-se, na presente Política de Privacidade, a informá-lo sobre os objetivos e a forma como são tratados os seus dados pessoais (i.e. recolha, armazenamento, processamento, transmissão e eliminação), garantindo que os seus dados são recolhidos, partilhados e guardados, tendo como referência as melhores práticas no domínio da segurança e da proteção dos dados pessoais.
Comprometemo-nos ainda a exigir aos nossos Subcontratados o mesmo nível de confidêncialidade e segurança, já que poderão tratar os seus dados pessoais em nome e por conta do Kelly Store.
Usamos os seus dados pessoais sempre com princípios de transparência e para garantir que lhe prestamos o melhor serviço.
Quem é responsável pelos seus Dados Pessoais
A nossa Política de Privacidade aplica-se aos dados pessoais que a nossa empresa trata.
As referências nesta Política de Privacidade o “Kelly Store”, com sede em Rua do Radio, n.º 301, Braga , 4710-925, é o Responsável pelo Tratamento de Dados Pessoais nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) e da legislação complementar sobre proteção de dados pessoais em vigor nos países em que opera.
Kelly Store e os seus colaboradores assumem o compromisso de utilizar os seus dados pessoais apenas para os fins que lhe foram comunicados, e sempre de uma forma segura e responsável.
Dados Pessoais que poderemos recolher
Nesta Política de Privacidade, o termo “Dados Pessoais” significa o conjunto de informações que se relacionam consigo e que nos permite identificá-lo(a), direta ou indiretamente. Os seus dados pessoais podem incluir, por exemplo, o seu nome, o seu número de identificação fiscal, os seus contactos, as suas transações e as suas interações connosco.
Recolhemos alguns dos seus dados pessoais, por exemplo, quando efetua uma compra dos nossos produtos ou serviços, utiliza o nosso site na Internet ou alguma das nossas aplicações para telemóvel, ou quando nos contacta.
Poderemos ainda receber os seus dados pessoais de outras empresas, nomeadamente quando estas os recolhem, processam ou armazenam no âmbito de uma prestação de serviços que nos prestam.
Categorias de Dados Pessoais que poderemos recolher
Kelly Store poderá recolher as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados de cliente – nome completo e email – quando subscreve as nossas comunicações de marketing;
- Dados de identificação de cliente – nome completo ou abreviado, morada, telefone, email e data de nascimento.
- Dados de utilizadores registados em sites:
- Dados de identificação do Utilizador – nome, idade, e-mail, morada, número de identificação fiscal, data de nascimento, contacto, nome e idade filhos – quando cria uma conta no nosso website;
- Dados de cartão de crédito – nome do titular do cartão, número do cartão, a sua validade e respetivo código de segurança – quando efetua o pagamento com cartão de crédito;
- Dados de cliente para entregas ao domicílio – nome, morada, código postal, contacto telefónico, e-mail, detalhes da compra – quando solicita entrega ao domicílio da compra efetuada;
- Dados de cliente para artigos em reparação – nome, morada, código postal, contacto telefónico, e-mail, detalhes da compra, garantia do artigo – quando solicita a reparação de um artigo;
- Gravação de chamadas para contratos à distância – registo e gravação de chamadas, registo de números de telefone;
- Serviços prestados – nome, morada, telefone, e-mail, data de nascimento, identificação do serviço.
Para que utilizamos os seus dados?
Usamos os seus dados pessoais com os seguintes objetivos:
- Gestão de Faturação – para emissão de faturas de aquisição de bens e serviços;
- Marketing/ Marketing Direto – para o informar sobre notícias e ofertas que poderão ser do seu interesse, estudos de mercado, publicidade, entre outros;
- Gestão de utilizadores de sites ou aplicações móveis – para lhe permitir efetuar transações online ou através do seu telemóvel;
- Entregas ao domicílio – para podermos entregar as suas compras no seu domicílio;
- Garantias e apoio pós-venda – para lhe permitir aceder aos serviços de reparação dos produtos que adquiriu com garantia e podermos proceder à sua reparação;
- Gestão de Clientes – para lhe podermos prestar o serviço que nos contratou.
Porque que utilizamos os seus dados?
A Kelly Store tem legitimidade para tratar os seus dados por força do contrato que celebrou connosco, bem como através do legitimo interesse desta sociedade.
No caso de marketing, solicitaremos o seu consentimento. Nas situações de Marketing direto (nas situações em que o titular adquiriu produtos/serviços), a Kelly Store poderá remeter comunicações de marketing direto de produtos análogos através do legitimo interesse.
Como mantemos os seus Dados Pessoais seguros
Dispomos de uma diversidade de medidas de segurança da informação, alinhadas com as melhores práticas nacionais e internacionais, de modo a proteger os seus dados pessoais, incluindo controlos tecnológicos, medidas administrativas, técnicas, físicas e procedimentos que garantem a proteção dos seus dados pessoais, impedindo a sua utilização indevida, o acesso e divulgação não autorizada, a sua perda, a sua alteração indevida ou inadvertida, ou a sua destruição não autorizada. Assumimos, em matéria de segurança da informação, o mesmo compromisso de melhoria contínua pelo qual nos pautamos na nossa atividade diária.
Entre outras, destacamos as seguintes medidas:
- Acesso restrito aos seus dados pessoais apenas por quem deles necessita para os objetivos que nos propusemos acima;
- Armazenamento e transferência de dados pessoais apenas de forma segura;
- Proteção dos sistemas de informação através de dispositivos que impeçam o acesso não autorizado aos seus dados pessoais;
- Implementação de mecanismos que garantem a salvaguarda da integridade e da qualidade dos seus dados pessoais;
- Monitorização permanente dos sistemas de informação, com o objetivo de prevenir, detetar e impedir o uso indevido dos seus dados pessoais;
- Redundância de equipamentos de armazenamento, processamento e comunicação de dados pessoais, para evitar perda de disponibilidade.
Durante quanto tempo conservamos os seus Dados Pessoais
Conservamos os seus dados apenas durante o período que for necessário para cumprir as finalidades definidas, de acordo com os critérios definidos pelo Regulamento ou pela Lei.
Uma vez atingido o prazo máximo de conservação que definimos, os seus dados pessoais serão anonimizados ou destruídos/eliminados de forma segura.
Para conhecer os prazos de conservação dos seus dados, consulte o documento referente ao direito à informação intitulado “Informação sobre o Tratamento dos seus Dados Pessoais”.
Partilhamos os seus dados com Terceiros?
Em alguns casos podemos divulgar os seus dados pessoais a subcontratados, no âmbito de serviços prestados por estes, como prestadores de serviços do Kelly Store (e.g. serviços de tecnologias de informação, serviços de envio de comunicações, serviços de apoio ao cliente).
Nesses casos, exigimos que esses subcontratados tenham em vigor as medidas de segurança adequadas para proteger os seus dados pessoais.
Como pode exercer os seus Direitos?
Tem o direito de exercer os seguintes direitos:
- Direito à informação: solicitar informação adicional sobre a utilização que fazemos dos seus dados pessoais;
- Direito de Acesso: aceder ou solicitar o acesso aos dados pessoais que nos forneceu;
- Direito de Portabilidade: solicitar a transmissão dos dados pessoais que nos forneceu;
- Direito de Retificação: solicitar a correção ou atualização dos seus dados pessoais;
- Direito ao Apagamento: solicitar o apagamento dos seus dados pessoais, quando a lei ou o contrato o permitam;
- Direito de Limitação: solicitar a limitação da forma como utilizamos os seus dados pessoais, enquanto os corrigimos ou esclarecemos eventuais dúvidas sobre o seu conteúdo ou sobre a utilização que deles fazemos;
- Direito de Oposição: disponibilizamos um canal para que possa contestar decisões que tenham tido por base os seus dados pessoais.
Alteração à Política de Privacidade e de Cookies
Poderemos alterar as informações constantes da presente Política de Privacidade e de Cookies sempre que o considerarmos adequado. Se procedermos a estas alterações, o utilizador será notificado por diversos meios através da Plataforma (por exemplo, através de um banner, um pop-up ou de uma notificação push) ou por mensagem para o seu e-mail, quando as alterações em questão forem relevantes para a sua privacidade, para que possa revê-las, avaliá-las e, se for o caso, contestar ou cancelar algum serviço ou funcionalidade. De qualquer forma, aconselhamos que consulte periodicamente a presente Política de Privacidade e de Cookies, para a eventualidade de terem sido introduzidas pequenas alterações ou melhorias interativas; relembramos que a presente Política está sempre disponível para informação no nosso site.
Informações sobre Cookies
Utilizamos cookies e dispositivos similares para facilitar a sua navegação na Plataforma, compreender a forma como interage connosco e, em determinados casos, poder mostrar-lhe publicidade baseada na análise dos seus hábitos de navegação.
Tem ainda o direito de retirar ou alterar, a qualquer momento, o consentimento que nos tenha dado para utilizarmos os seus dados pessoais, quando este tenha legitimado a utilização dos mesmos.
Para exercer os seus direitos de proteção de dados pessoais, ou sempre que tenha alguma questão sobre a utilização que fazemos dos seus dados pessoais, deverá contactar-nos através do nosso email contacto@kellystore.pt
Atualizado 2 de novembro de 2021